ENTREVISTA A RAFAEL MORENO – DELEGADO DE OTIS EN HUELVA
- Los ‘Ascensores siempre disponibles’ con la pantalla eView, están teniendo enorme éxito
- Rafael Moreno adelanta novedades como la ‘adaptación de la maniobra a ras de suelo’
El equipo de técnicos, comerciales y todo el personal de OTIS en Huelva conforma una plantilla que mantiene una estrecha relación con los/las administradores/as de fincas colegiados/as de la provincia, y así lo demuestran tanto en la labor cotidiana en las comunidades de propietarios como en cada actividad en la que colaboran con el colegio.
La sintonía entre sus profesionales y las tareas cotidianas de los administradores de fincas colegiados es esencial para que el movimiento diario en los ascensores – el vehículo que transporta a más personas en el mundo – discurra a la perfección y no suponga un impedimento a la convivencia. Aprovechando esta confianza, OTIS presentó sus principales novedades en una jornada lúdico-formativa en el Club de golf de Bellavista (Aljaraque), una iniciativa desarrollada por primera vez en el COAF.
El equipo de OTIS Huelva durante la presentación de sus novedades en Aljaraque
El propósito más reciente de esta marca pionera en el sector es el de tener ‘ascensores siempre disponibles’, y así han implementado en los últimos años toda una serie tecnologías como el sistema ‘eView’ para la comunicación bidireccional, que incluye centro de atención las 24 horas que, además, monitoriza de forma permanente al propio aparato. Gracias al ‘eView’ se recogen todos los parámetros de uso que quedan registrados y a disposición de los técnicos e ingenieros de OTIS, por lo que “se pasa de un sistema preventivo, a uno que es también predictivo, para anticiparse a cualquier evento”, como apuntan desde la compañía. Para explicarnos estos y otros detalles, el delegado de OTIS en Huelva, Rafael Moreno, con 35 años de experiencia en el sector, nos cuenta qué ventajas ofrecen estos adelantos.
P 1: ¿Qué destacaría de la presentación realizada en el club de golf de Bellavista?
Rafael Moreno: Lo que quisimos destacar al grupo de colegiados que acudió, fue nuestro sistema de comunicación bidireccional EViewOne, que cumple la normativa NE81-28 de la alarma temprana y realiza un control exhaustivo de la línea y la batería diariamente, verificando así el estado de estas líneas. De esta manera, en el caso de que alguna de las baterías o la línea falle, se le manda una alarma al técnico, para que acuda a la instalación y compruebe este sistema.
Aparte, este sistema también cumple con la norma NE81-70 de accesibilidad, y en el caso de que haya usuarios atrapados en el ascensor se puedan comunicar directamente con nuestro operador, incluso en el caso de que fueran invidentes o tuvieran alguna discapacidad auditiva. Como se observa en nuestros vídeos con la imagen de nuestro técnico que, en tiempo real, habla con las personas en el interior, además se añade un posicional premium, que es la voz que va anunciando la llegada a la planta del ascensor y la apertura o cerrado de puertas para personas con problemas visuales, para que sepan que su ascensor ha llegado y está abriendo o cerrando puertas sin convertirse en un obstáculo para ellos.
Los responsables de OTIS, Rafael Moreno y Alberto Rubio, en la toma de posesión del pdte. del COAF.
P 2: ¿Qué va a significar esto en la forma de usar los ascensores?
RM: Un avance mayor que la simple llamada de emergencia y significa un gran salto puesto que, a partir de 2024, las compañías telefónicas van a ir anulando todas las líneas 1-2 que se utilizan hoy, así como los comunicadores bidireccionales convencionales con los que están trabajando.
Por eso, desde OTIS, llevamos dos años y medio con este sistema, una pantalla de uso exclusivo que no se centra solo en cumplir con la normativa, sino que tiene muchas más funciones. Nos estamos adelantando a la normativa y esta pantalla trabaja las líneas el 1-3 directamente, porque utiliza los datos y también la voz para mover y transferir los contenidos. De esta manera, no solamente aparece el posicional anunciando la dirección de la llegada a planta, sino contenidos informativos como el estado y previsión del tiempo, actualidad y otras posibilidades como noticias de interés. También se podrá gestionar algún tipo de publicidad y el administrador de fincas puede usarla como herramienta útil e incorporar en ella contenidos que sustituyan los antiestéticos papeles colocados en la cabina por convocatorias de reunión, avisos e información de actualidad.
P 3: Eso podría ser un gran avance para los despachos de AA.FF.
R M: Así es, porque en ese caso, los administradores de fincas y el personal de sus despachos pueden trasladar lo que hacen, de forma remota, a cada comunidad. Si tuvieran, por ejemplo, 50 pantallas en comunidades en la playa a las que transmitir una información, no se tienen que desplazar a La Antilla o Matalascañas para colocar esos carteles, sino que desde su mesa estarían colgando esa información. Además, con avisos más particulares pasa igual, los usuarios ya serían conocedores de la convocatoria de reunión, de las aperturas de piscina, de cualquier información de interés que quieran transmitir o incluso recordatorios de novedades legislativas o administrativas, etc.
AFColegiados de Huelva asistentes a la jornada lúdico formativa celebrada en Bellavista (Aljaraque)
P 4: ¿Qué objetivos de implantación se ha marcado OTIS con esos equipos y pantallas?
R M: Todo va avanzando y nuestro deseo es incorporarlo a las 270.000 unidades que tenemos en todo el país e incorporar a toda nuestra cartera este adelanto tecnológico. En la provincia de Huelva, por ejemplo, poseemos una gran capacidad de maniobra, porque con 1.734 ascensores, ya tenemos instalada esta tecnología en casi la tercera parte, en concreto en 520 unidades. No vamos en mal camino pero querríamos alcanzar el 100% cuanto antes, para que más gente lo disfrute y aproveche, y por eso queremos también presentárselo al Colegio AA.FF de Huelva en una jornada en exclusiva para que lo conozcan en profundidad, con todas sus ventajas y funcionalidades.
P 5: ¿Cómo han valorado la I Jornada de Formación y Convivencia?
R M: Nosotros desarrollamos una colaboración anual con el Colegio y sus AA.FF. Colegiados, con los que tenemos mucha relación profesional y también buenos amigos y amigas que se merecen una actividad más especial. Les agradecemos mucho su interés en el rato en que les informamos y fue una jornada muy valiosa que ellos también valoran mucho, porque incluso nos ha servido para abrir la puerta a futuras formaciones más específicas, como la del manejo de las novedades mencionadas. En cuanto al formato de la jornada formativa y lúdica en torno al golf, no solo ha sido interesante por las novedades, sino por el intercambio de impresiones que permite el almuerzo posterior, por lo que la idea del área de Formación nos ha parecido muy buena, y por eso la hemos apoyado.
Participantes de la jornada tras realizar la práctica deportiva en el club de golf de Bellavista.
P 6: ¿Han podido aunar formación y momentos más distendidos?
R M: Exacto. Y no quedó tiempo para hablar un poco de la Inspección Técnica, que es un aspecto que preocupa a los colegiados. Por eso, queremos traer a próximas formaciones en el COAF a una persona experta de OTIS especializada en Accesibilidad que trabaja en el departamento de Normativa, para que forme a los administradores de fincas de Huelva sobre todas las novedades de la norma y todo lo que trae en el apartado de Seguridad, que es mucho.
Moreno González en el parque empresarial Mirador del Odiel, en la Avda. Fco. Montenegro.
P 7: ¿Esas formaciones serían eminentemente prácticas?
R M: Por supuesto, y podríamos contar con la colaboración de presidentes de comunidades que ya las usan y alguno de ellos son auténticos expertos en el manejo de estas pantallas. Tenemos previsto que en 2024, además de nuestros técnicos y alguno de los administradores de fincas colegiados que ya conozca bien estas pantallas, traeremos como invitado a uno de esos comuneros para que le haga a los colegiados una pequeña demostración sobre cómo entrar dentro de su pantalla, qué usos pueden darle y los obstáculos con los que se encontró al implantarla en su edificio.
Las pantallas permiten insertar informaciones útiles de todo tipo, con imagen y voz.
P 8: ¿Qué otros retos se ha marcado OTIS?
R M: Un cambio muy demandado es el de adaptar a la maniobra del ascensor los variadores de frecuencia para llevar la cabina a un milímetro del suelo de acceso. Sería un cambio muy notable porque hoy muchas maquinarias están parando a más de cuatro o cinco centímetros, lo que puede llegar a provocar accidentes. Esto va a tener que implantarse hasta que sea algo obligatorio. De hecho, tuvo que haberse hecho obligatorio en 2023 con la nueva normativa, pero quizás por temas políticos o administrativos se paralizó, pero, seguramente, a partir del 2024 ya se aplique para que no sea luego una sorpresa o un gasto inesperado.
El trato del equipo onubense de OTIS con los AA.FF. onubenses es muy estrecho y cordial.
P 9: Todo lo que se pueda ir adelantando a la norma es positivo para las comunidades, ¿verdad?
RM: Cuando estuvimos en el I Taller del Colaborador de Huelva (en 2021) ya avanzamos sobre los cambios en la normativa de la Inspección Técnica, pero no estaba desarrollada. Esto lo trata el Departamento de Industria con todos los organismos de control. Sí es cierto que aquellos ascensores que en 2020 o 2021 comenzaron a incorporar esos sistemas, se habrán adelantado a la nueva ITC. Nosotros ya estamos incorporando estos sistemas a los que van a obligar a las comunidades y de los que se están avisando hace diez años, incorporando también aspectos como el Variador de frecuencia o Cortinas de infrarrojo.
P 10: ¿Cómo funcionaría esa nueva Cortina de Infrarrojo?
R M: Es la conocida como fotocélula que tiene colocada la puerta de cabina para evitar atrapamientos durante su maniobra de cierre de puertas. La nueva ITC exige que sea de cortina de infrarrojo para abarcar el máximo espacio de luz de puerta, detectando así cualquier objeto, persona o animal. En las nuevas unidades a la venta vienen de serie este sistemas y todos aquellos que exige la nueva Normativa de Aparatos Elevadores, y las comunidades deben adaptar sus ascensores en los próximos años. Hay todavía ascensores que no se han modernizado, que tienen 35 o 40 años y siguen funcionando gracias a que tengan un buen mantenedor que esta encima de esos aparatos. Probablemente, en 2024 se aplicará ya la norma y a partir de las necesidades que tengan las comunidades se irán dando plazos de adaptación. Imaginamos que no van a exigir desde el primer momento que corresponde instalar ya el variador de frecuencia y la cortina porque obligaría a la comunidad a hacer una inversión importante.
P 11: ¿Qué plazos de adaptación de esperan?
RM: Lo habitual es un plazo de corrección en torno a los 12 meses porque en comunidades que no puedan permitírselo es un sacrificio. Pero bueno, hoy en día también hay ayudas, aunque no lleguen a todo el mundo, y disponibilidades de financiación de los bancos con los que trabajan las propias comunidades y otras en las que podemos mediar desde la propia OTIS. Es verdad que para otras ayudas a la comunidad no hay subvenciones y se tiene que recurrir a la financiación a través de los bancos pero para la renovación de ascensores sí suele haber ayudas públicas.
La idea formativa del COAF y OTIS propició una jornada diferente y distendida.