Casi una veintena de Administradores Colegiados del COAF de Huelva acudieron ayer, dentro del calendario formativo que el Colegio ha diseñado este año, a las III Jornadas Técnicas de Formación de Aguas de Huelva, que se impartieron en la ETAP de El Conquero y en la que los Colegiados pudieron recibir una información práctica, útil y actualizada sobre nuevos servicios de atención al cliente, tarifas, medidas de ahorro o conceptos técnicos sobre saneamiento e incidencias que podrán aplicar en el día a día de su labor.
Según destacó el pte. del COAF, David Toscano Limón., además de la formación recibida, las Jornadas son un buen punto de encuentro entre las dos entidades “para la resolución de dudas y la puesta en común de las necesidades conjuntas”, además de que los miembros del COAF realizan una labor de concienciación con sus administrados fundamental para transmitirles consejos sobre medidas de ahorro de agua para las comunidades, sobre el correcto mantenimiento de las instalaciones de saneamiento o de los trámites administrativos que hay que realizar para reclamar o hacer modificaciones en los contratos con la compañía. Por su parte, el director de clientes de Aguas de Huelva, José Alejandro Fernández, resaltó la idoneidad de este tipo de acciones porque nos permite “conocer de primera mano las necesidades de los ciudadanos de Huelva, y los Administradores Colegiados son de los actores mejor informados a este respecto”.
Los 60 Administradores Colegiados con los que cuenta actualmente el COAF Huelva gestionan y velan por la armonía y mantenimiento de miles de comunidades de propietarios en propiedad horizontal en la capital, por lo que conocer los cambios que cada año se van produciendo en la oferta de servicios de la empresa de suministros de aguas es una obligación para los Colegiados.
NUEVOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS
La primera ponencia incluyó todas las novedades que Aguas de Huelva ha venido realizando en el Departamento de Atención al Cliente y sus obras de remodelación, además de servicios de Tele lectura de contadores, las nuevas tarifas vigentes para el uso doméstico así como recomendaciones y medidas de ahorro.
En el apartado técnico, los diferentes encargados de los departamentos de la compañía, impartieron unas breves charlas sobre temas del interés general de los ciudadanos y, muy especialmente, de los Administradores Colegiados a la hora de dar información certera a sus administrados. Así, se trató sobre la calidad del Agua de la que disfrutamos en la capital, la importancia de la concienciación sobre evitar vertidos indeseables a la red de alcantarillado, y se avanzó sobre conceptos básicos de la red de abastecimiento y la presión del agua, que sirven para solventar dudas sobre averías comunes en las comunidades. Finalmente, y antes de la clausura del evento, se presentó el proyecto Wicot, nuevo método de información de las incidencias.
A mitad de la mañana, los técnicos de Aguas de Huelva y los Administradores Colegiados tuvieron ocasión de compartir un desayuno y mantener ese vínculo cordial que se ha venido repitiendo con la asistencia a las Jornadas en años anteriores.